للمرة الرابعة على التوالي:إل عال تفوز بجائرة "خمس نجوم خدمة "في فئة تجربة الطيران في تصنيف APEX العالمي للأعوام 2024-2025

للسنة الرابعة على التوالي، تم تصنيف شركة الطيران ال عال بأعلى درجات التصنيف لخمسة نجوم خدمة في استطلاع APEX المرموق لشركات الطيران (تصنيف الخدمة على متن الطائرة). يعد هذا إنجازًا استثنائيًا لشركة ال عال، التي واجهت خلال العام الماضي تعقيدات وتحديات تشغيلية في فترة الحرب، وتعاملت مع عدد غير مسبوق من المسافرين، مع الحفاظ في الوقت نفسه على مستوى الخدمة العالي الذي أنشأته.
ويقيس تصنيف APEX 600 شركات طيران رائدة في العالم، ويعتمد على تعليقات الزبائن أنفسهم الذين قاموا بأكثر من مليون رحلة جوية، تديرها 600 شركة طيران مختلفة من جميع أنحاء العالم والتي تم اختبارها هذا العام،وقد قامت APEX برفع معايير التصنيف ، وتم اختيار 40 شركة تمثل أقل من 7% من الشركات في العالم التي فازت بنجوم الخدمة الخمس، وإلى جانبهم هناك 50 شركة أخرى فازت بأربع نجوم خدمة و10 شركات أخرى ضمن التصنيف العالمي، وهذه الشركات مجتمعة من بين أفضل 100 شركة في العالم في تجربة الطيران. تتنوع الفئات التي يتم تصنيف كل شركة فيها وتشمل العديد من المجالات التي تعكس معًا تجربة الطيران. المسافرون يقومون بتقييم تجربة طيرانهم في خمس معايير: راحة المقعد، والمقصورة،الخدمة والأطعمة والمشروبات ونظام الترفيه وخدمات استخدام الإنترنت اللاسلكي(واي فاي).
حققت شركة ال عال أعلى المعايير وأكثرها احترافية وتم تصنيفها ضمن نجوم الخدمة الخمسة لعام 2024، بما يتماشى مع أكبر الشركات الرائدة في العالم.
وقال نائب مدير قسم خدمة الزبائن في شركة إل عال، أورين كوهين بوتانسكي:"أنا أؤمن أن أساس حسن الضيافة وتقديم الخدمة الأفضل يبدأ بالاهتمام المستمر بالزبائن، والرغبة في التحسين واستثمار الموارد والطاقة.إن الحصول على جائزة خدمة الخمس نجوم من APEX، خاصة هذا العام، يثبت أنه مع التجند المذهل لموظفينا - لن يكون هناك أي تحدي لن نتمكن من مواجهته. لقد مررنا بعام معقد مليء بالتحديات،حيث قمنا بنقل عدد أكبر بكثير من الركاب مما كان مخططًا له، وحصولنا على هذه الجائزة، التي تعكس التعليقات الحقيقية من زبائننا، يؤكد على أن مستوى الخدمة لدينا مرتفع وعلى المستوى الدولي. لهذه الجائزة الشركاء هم كل طواقم إل عال، الذين يبذلون قصارى جهدهم لتنفيذ رحلاتنا. أشكر زبائن شركة ال عال في جميع أنحاء العالم لاختيارنا،ثقتكم بنا هي العمود الفقري لنا للاستمرار.لقد وضعنا لأنفسنا هدفًا لقيادة وتعزيز مجال الخدمة وتجربة الزبائن، ونواصل المضي قدمًا من خلال التغييرات والترقيات."
APEX – Airline Passenger Experience Association
هي منظمة عالمية تهدف إلى تعزيز تجربة المسافرين في مجال الطيران.تضم المنظمة، التي تأسست منذ 42 عامًا، مئات من شركات الطيران العالمية وتعمل بالتعاون مع IFSA (الرابطة الدولية لخدمات الطيران) وFTE (تجربة السفر المستقبلية).
كرديت للصور:إعلام شركة إل عال